(香水の蔵野ワークス)オリジナル香水、香水OEM

●オリジナル香水の製品保証

【製品の保証期間】
納品日より一年間です。納品後は商品に問題がないかチェックをお願いします。仕様書通りでない場合や不良品が混入している場合は対応させていただきます。なお、不良品とは下記「不良品の定義」に規定される内容をさします。

【保証内容】
代替品の無償提供、またはトラブルが発見された本数分の代金の返金をもって対応いたします。

【オリジナル製品制作の責任と補償】
当社過失による損害はご注文金額を上限として責任を負います。

【不良品の定義】

液体が出ない、液漏れなど機能的な不具合。
腐敗や匂いの悪臭化などフレグランスの変質。ただし、香料成分の時間の経過にともなう香りの自然な変化は除く。
通常状態で明確に認知される異物の混入。ただし、香料成分の再結晶化や生成物は除く。
通常状態で明確に認知されるボトルの汚れ・キズ・破損
通常状態で明確に認知されるパッケージの汚れ・キズ・破損

【代表的な経時変化に伴うトラブル】

経時変化に伴うトラブルには「オリ(浮遊物や沈殿物)の発生」「着色の変化」が比較的多く見受けられます。

●オリ(浮遊物や沈殿物)の生成：
「澱」(おり、オリ)とは食品や化粧品製造関係者の間ではよく使用されるコトバです。日本酒や赤ワインは製造過程で様々な成分が浮遊したり沈殿したりします。それらはアルコールに溶けきれなかった天然成分で澱(オリ)と呼ばれます。

オリには天然成分の一部であるポリフェノールやカロテノイド(色素成分)類が多いものの「異物」「不純物」に見えますので製品化の際に濾過しますが、数ヶ月後、数年後に溶けていたものが再結晶化して沈殿したり浮遊物のようになる場合があります。

オリは発生しないよう事前処理に注意を払っておりますが、オリのリスクがあること、特に天然香料を多く使用される案件ではオリ発生リスクも高いことを事前に了承ください。納品・お客さま検品後に発生したオリは通常保証の対象になりませんが、許容範囲を超えて発生した場合には対応に関してお客様と協議の上検討させていただきます。

●着色の色落ち・変色：
一般に天然着色料は非常に早く色落ちを起こします。色持ちがよいとされる合成着色料でも、半年から一年程度で色落ちや変色するものが大半です。これは市販香水も同等でピンクやブルーの香水の変色や色落ちはある程度避けがたいとお考えください。当社では原材料のもともとの色彩を重視し、着色されないことをお勧めしております。