開発ステップ1:商品コンセプト(誰が、どのようにそれを使用するのか？)

化粧品の商品コンセプトとは？

商品コンセプトとは、その商品があれば幸せになる人、その商品を必要とする人がどんな人々で、どんな使い方がされるか想定例を集めたものです。

化粧品がすべての年代のすべての人々にひとしく受け入れられることはなく、ターゲットを明確に定義して焦点を合わせて使い心地や機能を求める必要があります。

具体的には下記のような項目が含まれます：

化粧品商品のコンセプト

アイテム(ローション、乳液、クリーム・・・)
ネーミング
ウリの配合成分
サブの配合成分
色
粘度(サラサラ、やや粘性あり、ジェル状、固め・・・)
非配合成分・非配合添加物
内容量
製造本数
メインの製品目的(保湿、UV、美白、アンチエイジング・・・)
サブの製品目的(保湿、UV、美白、アンチエイジング・・・)
リリース希望日程
用途(販売用、業務用)
リピート性

想定顧客層のコンセプト

性別
年代
可処分所得
社会属性(学生、OL、主婦、会社員・・・)
生活時間帯
生活圏の範囲
生活パターン
使用される目的
使用される時間帯
使用される頻度

販路のコンセプト

不特定多数を対象とするドラッグストアなどのリテール(小売り)
クローズドな組織や自社顧客など会員向け
百貨店
専門店・セレクトショップ
カタログ通販
TVショッピング
ネット通販

カード式コンセプト決定法

あるお客様で拝見したコンセプトの制作方法をご紹介します。商品開発にあたり、誰が、どこで、どのように・・・などのような様々な具体的なシチュエーションを想定するに当たり、メモノート大のカードに、一枚につき一項目だけを思いつくままに書き出して、大きなテーブルのそれを並べていました。これを数人で行い、出来上がったところで、テーブルの上でグループ分けと並べ替えを行います。

同じ内容のカードはどちらかをゴミ箱に捨て、似た内容は新しい表現で統合していき、グループ化して下記の項目に落として行くというものです：

ターゲット(性別、年代層、社会層)
メインの訴求ポイント(メイン機能)
サブの訴求ポイント(サブ機能)
その他のウリ
販路(百貨店、専門店、セレクトショップ、問屋ルート、テレビショッピング、カタログショッピング・・・)

コンセプト決定は複数の人間で行う方が安全

カード式コンセプト確立法のミソが、複数の社員が和やかな雰囲気の中で思い思いの意見を言い合うところです。カードに書き出すときも、それを整理するときも自然と参加者全員でブレインストーミングされますので、一人のときでは思いつかないようなグッドアイデアが飛び出しますし、また、問題点・リスクの洗い出しやダメ出しも効率的に行うことができます。

一人でコンセプトを最終決定することは避けた方が賢明のようです。大ヒット商品は往々にして周囲からは当初否定的な意見・印象を持たれたもので起こることもありますが、一人だけで思考しているといつのまにか独り善がりなアイデアやプランに取り付かれる危険も多々あります。

開発に参加できるスタッフがおらず一人ですべて決定する場合でも最終決定を行う前に様々な人の意見を聞いてみるのはリスク回避として大切なプロセスと思います。