香る生活

当社の社内は禁煙です。香水のメーカーですから当たり前といえば当たり前のことですが、フランス人パフューマーさんの中にはヘビースモーカーの方もそれなりにいたり、香水関連会社なのに社内禁煙が徹底されない会社さんがあります。

それは私の感覚からすると軽いカルチャーショック。問うと「タバコは集中力を高める」とか「まあ、あまりよくないけどね」などと悪びれた様子もなく吸い殻をポイ！と道路や沿道の植え込みの中に投げ捨てたりします。

それがまた自然な動作なんですね。全然違和感がない。ナチュラルです・・・とはいえ彼の明るいフランスでも禁煙の津波は確実に押し寄せつつあるようです。

さて、当社に話を戻します。当社では原料の保管庫や資材倉庫、工場内や発送作業室などすべてで禁煙にしています。

実は神経質に禁煙を徹底しているわけでなく、そもそもタバコを嗜むスタッフがいないので規則しなくとも自然に禁煙になります。しかし、今後仮にタバコを吸うスタッフがチームに加わることになっても禁煙は当然遵守してもらうことになります。この方針は徹底されると思います。

打ち合わせで来社される取引先も「デフォルト禁煙」という雰囲気に飲まれてタバコを吸い出そうという仕草さえなくなりました。

「ここは禁煙ですか？」

という質問さえないのも楽です。

・・・にもかかわらず先日お客様から「配送されてきたときタバコの臭いがして残念」というクレームをいただきました。

完全禁煙の当社で商品や配送箱にタバコの臭いが移ることはありませんので、配送中に臭いが移った可能性が高いと思われます。ヤマト運輸の集配車は24時間365日全面禁煙ですが、一部守られていないケースがある模様です。

楽しみに待っていた商品が、手渡された瞬間にタバコの臭いまみれだとしたら？・・・大きな失望ですよね。

商品などに移ったタバコの臭いは、タバコそれ自体とは全然違い、かなり嫌悪される臭いに変化します。この臭いは、日常的にタバコを吸う人には気にならない臭いですが、タバコを吸わない人やタバコを止めた人には不快な臭いです。

数万人のドライバーさんに一人残らず徹底することは事実上不可能と推測されますが、可能な限り禁煙を徹底いただくようヤマト運輸さんにお願いをあげております。今後も継続的に繰り返し。

もし当社からの配送物でみなさまの元に「タバコの臭いまみれ」になった商品が届いたらご一報ください。ヤマト運輸さんに提出する資料の参考させていただきます。ヤマト運輸さんといっしょに気持ちよい通販の構築に努力していきます。

(2008-12-25)