香水通販・明細が届かないトラブル

迷惑メール拒否設定によるトラブル

携帯電話ではメールを受信しない「受信拒否」設定を行うことができます。「受信拒否」のためご注文明細をメールで受信できないお客様が増えています。ドコモの場合、当社に届くエラーメッセージは「Unknown User(宛先不明)」、au・SoftBankの場合、エラーメッセージさえ返信されません。受信拒否は、購入時からプリセットされている機種が多いようです。

エラーが発生した場合でもご注文内容自体に問題なければ商品は発送しております。しかし、明細書メールを必要とされる方は、事前に「メール受信拒否」の解除や「指定受信アドレス追加」などをお願いいたします。

受信拒否を解除する方法

設定方法は各キャリアや機種ごとに違います。当社からのメール受信を希望される場合は当社ドメイン「azaban.com」を許可してください。下記は当社ドメインを許可する方法です。

各キャリアごとの解除方法: DoCoMo, au, SoftBank
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