ショッピングサポート:香水の使用期限

※香水は、化粧品の中では腐敗や酸化のリスクが比較的少ない化粧品です。反面、アルコールが揮発しやすく香水を構成している芳香物質が変化する場合があります。多くの香水メーカーさんが通常の保管状態(直射日光が当たらす高温高湿な場所でないところ)なら3年以上を想定して制作しています。実際、通常4～5年と言われたり10年以上経過しても使える場合もあります。

保存法：直射日光に当てない、一定の温度の冷暗所に置く、パッケージには入れたまま、できるなら不活性ガスの容器のなかで(一般の人はここまでやれませんが)保存しましょう。何しろ、空気や日光に当てないように工夫することです

・使用期限
当社の製品の使用期限は、適切な保存条件のもとでご使用・保管いただいた場合、お買いあげの日から3年です。その後は製品の内容や環境状態により変動しますので、当社ではとくに使用期限は設定しておりません。香水は保管状態がよければ5年とも10年とも使用可能という意見もありますが、個別の商品ごとに大きく状況が変化します。

香水も含め化粧品一般の使用期限に関して、薬事法では、使用期限を設定せず一律に「製品製造後3年以上の品質保持(3年以内に品質異変が予想される場合は、別途使用期限を明示・表記することが定められています)」を定めるにとどまり、その期間後の使用については使用される方の個別の判断に委ねられています。

・商品保証対象期間
化粧品は消耗品であり、化粧品の商品保証は初期不良のみで、いったん開封したものに対して通常保証の対象にならないケースが多いかと思います。

当社の場合は「お買いあげの日から」3年を商品保証対象期間としております。この期間は開封されたものに対しても一定の条件を満たせば、保証の対象となります。

・商品保証対象の条件
当社の製品の使用期限は、適切な保存条件のもとでご使用・保管いただいた場合、お買いあげの日から3年です。この期間は製品の品質に一定を保証をしておりますので、ご使用中であっても下記の項目を満たす不具合は保証の対象となります：

* 液漏れの発生
* 液体の著しい減損・目減り
* 液体の腐敗
* 液体の異臭
* 異常な澱の発生
* 異常な白濁の発生
* 異常な変色

・商品保証対象の免責事項
* 揮発：
香水は揮発性が高いエタノールを主原料としているため、ごくわずかな量ですが時間とともに自然な揮発を発生させるます。揮発がまったく発生しない製品の製造は不可能ですので、短期間にはっきり認識できる液体の減損・目減りは不具合として保証の対象となりますが、それ以外の揮発につきましては保証の対象にならない場合があります。

* 澱：
香水の原料である香料類には澱(オリ)と呼ばれる沈殿物や浮遊物が生成する場合があります。とくに天然香料において澱の発生が起こりやすいことが知られています。澱は製品製造の時点で強制的に取り除かれますが、液体に溶けていたもの季節(とくに冬場)や時間を経て再結晶化し浮遊したり沈殿することがあります。これらはある程度サイズが大きいものや生成数が多く見栄えに著しく影響を与える場合を除いて自然な生成として保証の対象にならない場合があります。

* 白濁：
香水の原料である香料類には基材のエタノールに完全に溶けきれなくてする場合があります。白濁がひどく透明性がなくなったものは製品製造の時点で取り除かれます、透明度に多少の影響をあたえるもの、また季節(とくに冬場)や時間を経て微かな白濁を生成する場合は、見栄えに著しく影響を与える場合を除いて自然な白濁生成として保証の対象にならない場合があります。

* 変色：
香料に限らずすべての化粧品成分は時間経過に伴い多かれ少なかれ変質します。とくに香水の原料である香料類にはやや黄色味を帯びたものが多いのですが時間とともに琥珀色や茶色、または逆に色落ちして薄く変化するものがあります。これらの変色は自然な変色として保証の対象にならない場合があります。

・商品保証対象の方法
* 代替商品のお届け：
不具合・不良品と認められた商品に対しては、無償にて代替商品(同じ未使用商品まはた同じ商品がすでに廃盤や何らかの理由でない場合は同系列の商品)をお送りさせていただきます。未開封・未使用の場合は払い戻しも可能ですが、それ以外の場合は、原則払い戻しはお受けしておりません。

* 不具合品の扱い：
不具合品の状況に応じて返送いただくか、お客様によってそのまま廃棄いただくか、事前にお客様・当社間にて協議させていただきます。当社返送の場合は、お手数ですが送料着払いにて弊社に不具合商品をお送りください。

・商品保証対象の申請方法
* まずは電話・メールなどにてご連絡ください。状況に応じてその後の対応は当社からご指示させていただきます。