●「デザイン」と「セルフデザイン」はどう違うのですか？
「デザイン」は当社フレグランスデザイナーがフレグランス処方を決定しますが、「セルフデザイン」ではお客様自身が原則処方を決める仕組みになっているため料金が大きく違います。「デザイン」(3万円+消費税)、「セルフデザイン」(3千円+消費税)。
●注文後、途中でキャンセルできますか？
次の場合可能です：
- ・お申込から24時間以内は無償でキャンセル可能です。
- ・24時間以降のキャンセルはキャンセル手数料3千円が発生いたします。
●お支払いはいつすればいいですか？
- ・クレジットカードの場合：ご注文時
- ・その他のお支払いの場合(銀行振込、コンビニ決済など)：「デザイン」は第一回目のサンプル受領後、「セルフデザイン」は
商品受領後。
●自分の香りを後日追加注文できますか？
できます。手作業が入るためやや割高になりますが、
My Fragranceのオリジナルフレグランスご注文フォームにてお願いします。
●なぜ毎月一度しか製造しないのですか？
ある程度の数量をまとめるに月一回の製造日を設けております。
●返品できますか？
ご遠慮ください。お客様オリジナルフレグランスとしてお客様のためだけに受注生産いたします。
返品はお受けできませんので予めご了承ください。ただし、不良品についてはこの限りではありません。
●違うボトルを選べますか？
残念ながら選べません。
●オリジナルのラベルを貼りたい。可能ですか？
可能です。ラベルを支給ください(無料)。
もしくはIllustrator(9.0以下)で入稿いただければ別料金(\3,000追加)にて制作手配します。
●プレゼントとして複数の贈り先に直送できますか？
送り先が複数の場合は、送料が別途発生しますが可能です。
●製品の保証期間はどれくらいですか？
香水は、保管環境や何からの原因で液体の揮発や変質が発生することもあります。
直射日光や極端な高温状態でない環境でご使用・保管される場合、製品の保証期間はお届け日より一年間です。
●販売しても良いのですか？
本サービスでは薬事法に基づく化粧品申請を行いますが、お客様本人の使用を想定しており、第三者に販売されることは想定しておりません。
販売目的のご注文は、企業向けオリジナル香水制作にてご相談願います。
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