( 香水工場の )
香る生活
ベタガードの大サイズ版が作れない事情
大サイズのご要望をいただいていますが・・ (2020/01/28)
( 「ベタガードMEGA」、この記事のために撮影したウソの大容量版 )
おかげさまでベタガードの人気は衰えない、ありがたい話です。
いくつかのご事情で使用を断念される方もおられるので、すべてのお客様に受け入れられるわけではない。
しかし、全体としては現状、期待通りの売れ行きです。
ベタガードファンのみなさまに、御礼申し上げます。
一方で、ご要望もいくつか来ています。
一番多いご要望が、大サイズ製品のリリース。
現行のメンタム缶程度だと、すぐになくなってしまうヘビーユーザーさんも多い。
すると、こんな問題が・・
(1) 容器がムダ
(2) コスト的な問題
「容器のムダ」は、環境的な配慮という点で当社も悩ましいと感じる部分です。
「コスト的な問題」とは、ずばり「お値打ちベタガードへのご期待」と思う。
大サイズ・ワセリン は、ドラッグストアで、お値打ち感が炸裂しているので当然です。
実は大サイズ・ベタガードも検討したことがあるのです、が、実現しませんでした。
一番の理由は、原料の原価。
ベタガードのワセリンは、サンホワイトというワセリン。
市販ワセリンの中では、最高純度と言われており、医薬用ワセリンを凌駕する品質とされるモノ。
メインの想定ユーザーさんが、アレルギーの方で、それもかなり敏感な方、ということであれば、サンホワイトは理想的。
ベタガードは、一般ユーザーさんを想定していたので、そこまで高純度のワセリンを使う必要はなかった。
だが、サンホワイトの営業マンさんに「おそらく世界一の純度、これ以上のワセリンはないでしょう」という話を聞いていると、心が乱れてしまった。
ここぞという時、高スペックにしたがるクセが、ニョキッと顔をもたげてしまった。
後先を考えずに、「ベタガードを最高のものに」と心が動いてしまったのだ。
実際、それまでのベタガードの試作は、グレードが高い白色ワセリンを使用していたが、それ以降、サンホワイト一色で開発は進んだ。
これは、ワレらのような化粧品会社が、仕入れる際の調達価格の話だが、サンホワイトは、一般的な白色ワセリンの10倍は超えているだろう。
白色ワセリンの大サイズ版なら、戦略的なプライス提案ができるが、ベタガードの大サイズ版だと、お値打ち感ナシの残念なプライスとなる。
というわけでベタガードは、毎回、少量使うものとして、大切に使用してほしい。
ヘビーユーザーさんには、まことに申し訳ないが、市販のお値打ち大容量ワセリンとの併用をオススメしたい。
大量に使う場合は、お値打ちワセリンで、そして、ここぞというパーツやタイミングでは、ベタガードを、ちょっとだけ使って頂くという使い方でどうだろうか?
(2020-01-29)
( 「ベタガードMEGA」、この記事のために撮影したウソの大容量版 )
とりえあず順調なベタガード
おかげさまでベタガードの人気は衰えない、ありがたい話です。
いくつかのご事情で使用を断念される方もおられるので、すべてのお客様に受け入れられるわけではない。
しかし、全体としては現状、期待通りの売れ行きです。
ベタガードファンのみなさまに、御礼申し上げます。
大サイズ・ベタガードのご要望
一方で、ご要望もいくつか来ています。
一番多いご要望が、大サイズ製品のリリース。
現行のメンタム缶程度だと、すぐになくなってしまうヘビーユーザーさんも多い。
すると、こんな問題が・・
(1) 容器がムダ
(2) コスト的な問題
「容器のムダ」は、環境的な配慮という点で当社も悩ましいと感じる部分です。
「コスト的な問題」とは、ずばり「お値打ちベタガードへのご期待」と思う。
大サイズ・ワセリン は、ドラッグストアで、お値打ち感が炸裂しているので当然です。
検討はしたが・・
実は大サイズ・ベタガードも検討したことがあるのです、が、実現しませんでした。
一番の理由は、原料の原価。
ベタガードのワセリンは、サンホワイトというワセリン。
市販ワセリンの中では、最高純度と言われており、医薬用ワセリンを凌駕する品質とされるモノ。
メインの想定ユーザーさんが、アレルギーの方で、それもかなり敏感な方、ということであれば、サンホワイトは理想的。
ベタガードは、一般ユーザーさんを想定していたので、そこまで高純度のワセリンを使う必要はなかった。
だが、サンホワイトの営業マンさんに「おそらく世界一の純度、これ以上のワセリンはないでしょう」という話を聞いていると、心が乱れてしまった。
ここぞという時、高スペックにしたがるクセが、ニョキッと顔をもたげてしまった。
お値打ち感が出ない
後先を考えずに、「ベタガードを最高のものに」と心が動いてしまったのだ。
実際、それまでのベタガードの試作は、グレードが高い白色ワセリンを使用していたが、それ以降、サンホワイト一色で開発は進んだ。
これは、ワレらのような化粧品会社が、仕入れる際の調達価格の話だが、サンホワイトは、一般的な白色ワセリンの10倍は超えているだろう。
白色ワセリンの大サイズ版なら、戦略的なプライス提案ができるが、ベタガードの大サイズ版だと、お値打ち感ナシの残念なプライスとなる。
ベタガードは少量使って欲しい
というわけでベタガードは、毎回、少量使うものとして、大切に使用してほしい。
ヘビーユーザーさんには、まことに申し訳ないが、市販のお値打ち大容量ワセリンとの併用をオススメしたい。
大量に使う場合は、お値打ちワセリンで、そして、ここぞというパーツやタイミングでは、ベタガードを、ちょっとだけ使って頂くという使い方でどうだろうか?
(2020-01-29)
( 香水工場の )
香る生活
「ねりこ・白檀」の新パッケージ
今回もシンプルです (2020/01/28)
( 一枚の台紙でできている新パッケージ )
先月リリースした「ねりこ・白檀2019」のパッケージは、カード型の台紙にのせただけの簡単なモノでした。
が、収まりが悪く、新しいパッケージに変更しました。
すでに1月中旬より、新パッケージで販売中です。
以前の台紙のみほどシンプルではありませんが、今回も一枚の台紙でくるんだだけのシンプルさです。
「白檀2019」の販売ページでは、未だ古い写真が掲載されていますが、お届けするものは、すでに新パッケージ版に変更されています。
(2020-01-28)
( 一枚の台紙でできている新パッケージ )
新パッケージできました
先月リリースした「ねりこ・白檀2019」のパッケージは、カード型の台紙にのせただけの簡単なモノでした。
が、収まりが悪く、新しいパッケージに変更しました。
すでに1月中旬より、新パッケージで販売中です。
以前の台紙のみほどシンプルではありませんが、今回も一枚の台紙でくるんだだけのシンプルさです。
「白檀2019」の販売ページでは、未だ古い写真が掲載されていますが、お届けするものは、すでに新パッケージ版に変更されています。
(2020-01-28)
( 香水工場の )
香る生活
@docomo.ne.jp へのメールエラー問題
ドコモメールのお客様へ、痛恨のお知らせ・・ (2020/01/22)
( @docomo.ne.jp のメールアドレスの方へ、当社からのメールが届きにくくなっています )
ドコモさんのメールアドレス( ○○@docomo.ne.jp )をお持ちのお客様は、当社からのメールが届きにくくなる現象が続いています。
最初に気づいたのは、12月10日に送信したメルマガ。
2,700人の読者さんのうち250人くらいが、ドコモ・メアド・ユーザさん。
約一割ですね。
あっと驚くことに、ほぼすべてのドコモユーザへのメルマガが送信エラー!
調べると、昨年10月や11月くらいから、ドコモユーザさんへのメールでエラーが増加していた。
当社通販では、毎日、50件~100件のご注文をいただく。
発送作業を行い、ヤマト運輸さんに集荷依頼をかける。
と、同時に各お客様に発送通知メールが、システムより自動送信される。
ドコモのお客様は約一割なので、毎日5~10通の発送通知がエラーとして全滅する。
現状、エラーになったドコモのお客様は、手作業にて、メールソフトから発送通知を転送している、すると送信に成功することが多い。
世の中、携帯電話やスマホに向けて、気が狂ったかのように大量のスパムメールを送信している業者や組織がある。
それを排除するためドコモさんも、いろいろな手を打っているが、その対策の結果、当社のメールがブロックされるようになったと判断している。
しかし、当社が送信するドコモ宛ての発送通知は、一日当たり 5件~10件、個人レベルの数量と思うが、なぜか、ブロック対象になっている。
ドコモのwebには、「同報メールを大量に送信されるお客様へ」という案内があり、同報メールの制約事項が明記されている。
「大量の宛先不明を含むメール」を送る、「過剰なSMTPセッション数」や「局所的に大量のメールを送信」など、すべての条件に当社はあてはまらない。
しかし、実際にブロックされ続けている。
ドコモさんへには、当社は通常のビジネスを行っているユーザーである旨の申請を試みたが、まあ、カスリもしないほど、どうでもよい通り一遍の返事をもらった。
Amazonや楽天といった大企業さんのメールはブロックされないようだ。
だから、大手にはドコモとの間で何らかの密約があると、私は推測しているが、知名度も高いし社会的信用もあるので、ドコモも安心して免除なのかな。
そういう恩恵は、当社のような場末の小企業にまでは及ばない。
どういう条件で、エラーにされブロックされるのか、開示されないので、現在、社内で試行錯誤をしながら、ブロックを回避するプログラムを作成中。
条件開示は、スパム業者に利用されるので、開示されないこと自体は、致し方ない。
なんとかクリアする方法はあると思います。
しかし、当面、ドコモアドレス(@docomo.ne.jp)のユーザーさまには、明細メールや発送通知メールが届かないケースがありますこと、ご了承願いたい。
(2020-01-22)
( @docomo.ne.jp のメールアドレスの方へ、当社からのメールが届きにくくなっています )
昨年12月くらいから
ドコモさんのメールアドレス( ○○@docomo.ne.jp )をお持ちのお客様は、当社からのメールが届きにくくなる現象が続いています。
最初に気づいたのは、12月10日に送信したメルマガ。
2,700人の読者さんのうち250人くらいが、ドコモ・メアド・ユーザさん。
約一割ですね。
あっと驚くことに、ほぼすべてのドコモユーザへのメルマガが送信エラー!
調べると、昨年10月や11月くらいから、ドコモユーザさんへのメールでエラーが増加していた。
発送通知もエラーにさせられる
当社通販では、毎日、50件~100件のご注文をいただく。
発送作業を行い、ヤマト運輸さんに集荷依頼をかける。
と、同時に各お客様に発送通知メールが、システムより自動送信される。
ドコモのお客様は約一割なので、毎日5~10通の発送通知がエラーとして全滅する。
現状、エラーになったドコモのお客様は、手作業にて、メールソフトから発送通知を転送している、すると送信に成功することが多い。
エラーの原因は、ドコモのスパム対策?
世の中、携帯電話やスマホに向けて、気が狂ったかのように大量のスパムメールを送信している業者や組織がある。
それを排除するためドコモさんも、いろいろな手を打っているが、その対策の結果、当社のメールがブロックされるようになったと判断している。
しかし、当社が送信するドコモ宛ての発送通知は、一日当たり 5件~10件、個人レベルの数量と思うが、なぜか、ブロック対象になっている。
ドコモさんへの依頼もムダ
ドコモのwebには、「同報メールを大量に送信されるお客様へ」という案内があり、同報メールの制約事項が明記されている。
「大量の宛先不明を含むメール」を送る、「過剰なSMTPセッション数」や「局所的に大量のメールを送信」など、すべての条件に当社はあてはまらない。
しかし、実際にブロックされ続けている。
ドコモさんへには、当社は通常のビジネスを行っているユーザーである旨の申請を試みたが、まあ、カスリもしないほど、どうでもよい通り一遍の返事をもらった。
Amazonや楽天といった大企業さんのメールはブロックされないようだ。
だから、大手にはドコモとの間で何らかの密約があると、私は推測しているが、知名度も高いし社会的信用もあるので、ドコモも安心して免除なのかな。
そういう恩恵は、当社のような場末の小企業にまでは及ばない。
ドコモユーザーさんには、ご不便をおかけして・・
どういう条件で、エラーにされブロックされるのか、開示されないので、現在、社内で試行錯誤をしながら、ブロックを回避するプログラムを作成中。
条件開示は、スパム業者に利用されるので、開示されないこと自体は、致し方ない。
なんとかクリアする方法はあると思います。
しかし、当面、ドコモアドレス(@docomo.ne.jp)のユーザーさまには、明細メールや発送通知メールが届かないケースがありますこと、ご了承願いたい。
(2020-01-22)
( 香水工場の )
香る生活
2019年の人気ランク
昨年の売れ筋は・・ (2020/01/22)
( 昨年分を集計してみました )
今日の記事では、「ランキング」と「ランク」は同じ意味で使用しています。
英語ではランキングというワードは、あまり使わないそうでランクが一般的と聞きました。
それ以来、本家が「ランク」ならランクで行くか、と思いつつ、日本ではランキングが普通なのでと、ランクとランキングを交互に使っています。
さて、我が社の去年の売れ筋ランクの発表です。
1位から上位5を発表します →
Cube Bottles
(1位) 金木犀2015
(2位) 沈丁花
(3位) 柑橘系
(4位) くちなし
(5位) ジャスミン
※本当は、9月1日にリリースした"白檀2019"が、通年なら2位に来ると思われる
Full Bottles
(1位) 金木犀2015
(2位) 沈丁花
(3位) 白檀2019
(4位) スノーミント
(5位) 樹海
「金木犀2015」強いですよね。
これは製品のよさではなく、そもそもキンモクセイの香りを探している人の分母数が、他のアイテムと比較すると2桁も3桁も違うからだと思う。
でも、当社にとっては武蔵野ワークスを知ってもらう、よいイントロダクションになっているので、すごく、ありがたいアイテムなんです。
ありがとう~!
近年、あまりランクを前向きに公開しないようになりました。
理由は、もともとランキングって、個人ごとの嗜好がバラバラの香水では、あまり意味がないかな~という気持ちがありましてね。
そもそもからして腰がひけ気味だったのですが、ある日、プチ事件が起きました。
当社の人気ランク1・2・3そのままの香水シリーズが、ある他社さんからリリースされたこと。
いや、当社の人気ランクを見た上での製品化という証拠はありませんよ。
しかしね、当時、金木犀香水といえば当社くらい、まして、沈丁花や白檀の香水なんて皆無でしたから。
1・2・3でこのレアな製品がそろっちゃうの?と呆れるやら、疑惑が沸くのも人情ってもの。
何らかの対応を試みるか、社内協議しましたが、結論は完全無視という方針でした。
この事件以来、ランク公開は、さらに後退気味ですかね。
(2020-01-22)
( 昨年分を集計してみました )
ランキング
今日の記事では、「ランキング」と「ランク」は同じ意味で使用しています。
英語ではランキングというワードは、あまり使わないそうでランクが一般的と聞きました。
それ以来、本家が「ランク」ならランクで行くか、と思いつつ、日本ではランキングが普通なのでと、ランクとランキングを交互に使っています。
さて、我が社の去年の売れ筋ランクの発表です。
1位から上位5を発表します →
4mLキューブボトル
Cube Bottles
(1位) 金木犀2015
(2位) 沈丁花
(3位) 柑橘系
(4位) くちなし
(5位) ジャスミン
※本当は、9月1日にリリースした"白檀2019"が、通年なら2位に来ると思われる
25mLフルボトルの人気ランク
Full Bottles
(1位) 金木犀2015
(2位) 沈丁花
(3位) 白檀2019
(4位) スノーミント
(5位) 樹海
なぜ「金木犀2015」は強い?
「金木犀2015」強いですよね。
これは製品のよさではなく、そもそもキンモクセイの香りを探している人の分母数が、他のアイテムと比較すると2桁も3桁も違うからだと思う。
でも、当社にとっては武蔵野ワークスを知ってもらう、よいイントロダクションになっているので、すごく、ありがたいアイテムなんです。
ありがとう~!
ランキング公開と競合他社さん
近年、あまりランクを前向きに公開しないようになりました。
理由は、もともとランキングって、個人ごとの嗜好がバラバラの香水では、あまり意味がないかな~という気持ちがありましてね。
そもそもからして腰がひけ気味だったのですが、ある日、プチ事件が起きました。
当社の人気ランク1・2・3そのままの香水シリーズが、ある他社さんからリリースされたこと。
いや、当社の人気ランクを見た上での製品化という証拠はありませんよ。
しかしね、当時、金木犀香水といえば当社くらい、まして、沈丁花や白檀の香水なんて皆無でしたから。
1・2・3でこのレアな製品がそろっちゃうの?と呆れるやら、疑惑が沸くのも人情ってもの。
何らかの対応を試みるか、社内協議しましたが、結論は完全無視という方針でした。
この事件以来、ランク公開は、さらに後退気味ですかね。
(2020-01-22)
( 香水工場の )
香る生活
ローズジェル復刻の続報
2月1日から販売します・・ (2020/01/05)
( 本物のブルガリアンローズをどうぞ!・・と言っても、お好きかどうか・・・ )
前回の「ローズジェル、復刻300個」のその後の経過報告です。
おかげさまで、すべての資材も入手でき工場のラインも押さえた。
今回製造してもらう工場は、スキンケアの少ロット生産ができる工場さんにスポットで依頼した。
今回、私は製造現場に行けない、そのかわり工場長が立ち会う。
このローズジェルは、練り方に特殊なノウハウがあって、練りすぎると「ジェル」から「クリーム」に変化する。ここが一番の心配だ。
これは社内のノウハウ、説明すると長いので、簡単に言えばこんな感じである・・
オムレツは、火が完全に通った卵より、ふわとろ半熟の方はおいしい。ローズジェルも、練りすぎない方がローズの香り立ちが華やかだし輝く。
(理由はわかんないけど)
これが当社ローズジェルのウリだと信じている。ただし、ジェルからクリームになったとしても、スキンケアとしての効能に変わりはない。
むしろ、クリームになった方が油分にパワーが付くので、スキンケアとしては、こちらがやや有利かもしれない。
今回使用するローズオイルは2016年製。
ブルガリアの蒸留所さんから直接引いてきた上物である。実はここ数年では、2017年が当たり年だったが、この2017モノは量を集められなかった。
「え、2016年の古いオイル使うの?」と思ったアナタ、違いますよ。
本物のローズオイルは、100年経っても酸化しないし、劣化しない。
あちらでは銀行融資の担保にもなる。担保になったローズオイルは、銀行の金庫に何年か入れられても価値が落ちないんだな。
ところで、3点、みなさまに、お願いがあります。
外箱がない。透明フィルム・シュリンクのみでお出しすることにした。
ローズジェルは、配合成分が本物のブルガリアンローズ・オイルだけに、内容的にはプレステージ帯のコスメに相当するが、外箱がない。
プレステージコスメに付きものの金銀パールの外箱は作らなかった。
この製品のファンは多くないが、中には熱いファンの方がおられて、一度に50個、100個と購入されたこともある。
(なんでも親戚・郎党一同で分けるとのことだった)
それを考えると、限定300個は、軽く壊滅する、それが恐ろしくて、ここは個数制限させてもらうことにした。
(熱いファンの人、すみません!)
お一人様2個までで、よろしくお願いしたい。
メルカリ転売ヤーさんは「限定モノ」が大好き。
しかし、これは特殊な製品だ、しかもフェイスクリーム、ロイヤルティーがないと一般の人は買わない、メルカリで売っても売れないと私は思う・・ですので、お願いしたい。
・ローズジェル販売ページ
・限定ローズジェルのできばえ (2020/02/13)
・ローズジェル復刻の続報 (2020/01/05)
・ローズジェル、復刻300個 (2019/12/14)
(2020-01-05)
( 本物のブルガリアンローズをどうぞ!・・と言っても、お好きかどうか・・・ )
製造日が決まった、1月14日
前回の「ローズジェル、復刻300個」のその後の経過報告です。
おかげさまで、すべての資材も入手でき工場のラインも押さえた。
今回製造してもらう工場は、スキンケアの少ロット生産ができる工場さんにスポットで依頼した。
今回、私は製造現場に行けない、そのかわり工場長が立ち会う。
練り方がポイント
このローズジェルは、練り方に特殊なノウハウがあって、練りすぎると「ジェル」から「クリーム」に変化する。ここが一番の心配だ。
これは社内のノウハウ、説明すると長いので、簡単に言えばこんな感じである・・
オムレツは、火が完全に通った卵より、ふわとろ半熟の方はおいしい。ローズジェルも、練りすぎない方がローズの香り立ちが華やかだし輝く。
(理由はわかんないけど)
これが当社ローズジェルのウリだと信じている。ただし、ジェルからクリームになったとしても、スキンケアとしての効能に変わりはない。
むしろ、クリームになった方が油分にパワーが付くので、スキンケアとしては、こちらがやや有利かもしれない。
2016年製のブルガリアンローズ・オイル
今回使用するローズオイルは2016年製。
ブルガリアの蒸留所さんから直接引いてきた上物である。実はここ数年では、2017年が当たり年だったが、この2017モノは量を集められなかった。
「え、2016年の古いオイル使うの?」と思ったアナタ、違いますよ。
本物のローズオイルは、100年経っても酸化しないし、劣化しない。
あちらでは銀行融資の担保にもなる。担保になったローズオイルは、銀行の金庫に何年か入れられても価値が落ちないんだな。
ところで、3点、みなさまに、お願いがあります。
(1) パッケージはナシ
外箱がない。透明フィルム・シュリンクのみでお出しすることにした。
ローズジェルは、配合成分が本物のブルガリアンローズ・オイルだけに、内容的にはプレステージ帯のコスメに相当するが、外箱がない。
プレステージコスメに付きものの金銀パールの外箱は作らなかった。
(2) 個数制限:お一人さま 2個まで
この製品のファンは多くないが、中には熱いファンの方がおられて、一度に50個、100個と購入されたこともある。
(なんでも親戚・郎党一同で分けるとのことだった)
それを考えると、限定300個は、軽く壊滅する、それが恐ろしくて、ここは個数制限させてもらうことにした。
(熱いファンの人、すみません!)
お一人様2個までで、よろしくお願いしたい。
(3) メルカリ転売ヤーの方へ
メルカリ転売ヤーさんは「限定モノ」が大好き。
しかし、これは特殊な製品だ、しかもフェイスクリーム、ロイヤルティーがないと一般の人は買わない、メルカリで売っても売れないと私は思う・・ですので、お願いしたい。
・ローズジェル販売ページ
・限定ローズジェルのできばえ (2020/02/13)
・ローズジェル復刻の続報 (2020/01/05)
・ローズジェル、復刻300個 (2019/12/14)
(2020-01-05)
( 香水工場の )
香る生活
「コンビニ決済」が攻撃されている
相変わらずチャレンジャーがやってくる (2020/01/02)
( ディフェンス vs. オフェンス、頑張っているが、たまに防衛ラインは突破される )
当社のコンビニ決済は後払い。商品にコンビニ用紙を同梱して配送している。
お支払いいただけるかどうかはお客様次第。
しかし、奇跡的にお客様に恵まれており、ほぼすべてのお客様にお支払いいただいている。
たまにお支払いいただけないケースもあるが、そんなケースも、たんに忘れていたなど悪意はない。
ところが、悪意がある人間もたまにやってくる。主に商品詐取が目的である。
こういう人々を私はチャレンジャーと呼ぶ。
「このショップは騙せるか?」といったレベルのゲーム感覚ではなかろうか。
遊び感覚であっても、世の中には、その程度で経営が傾き、倒産に追い込まれるショップや商店がある事実も知って欲しい。
※なお、当社では悪意が、かなり濃厚と判断された場合は、すべての情報を警察に提出している。被害届けを受理してもらえるかどうかは別問題だが。
チャレンジャーの注文には特徴がある・・
(1) 氏名、電話番号、住所を微妙に変化させて、かつ
(2) 繰り返し注文
氏名は、配達時の配慮から実名に近いものが多いが、完全に違う偽名も多い。
よくそれで配達されるもんだと思うが、現地の配達ドライバーが慣れているケースが多い。
ドライバーさんにこのへんを聞くと「どんな氏名できても、どこに配達するかわかる」そうだ。
(当然ながら、そういう人は現地のドライバーの間で怪しい人物として有名である)
今までで一番予想外だった偽名は、チャレンジャーが祖父の実名を勝手に使っていたケース。
おじいちゃんの実名と判明したとき、私は思わず、うなってしまった、家族までも巻き込むのかと。
チャレンジャーの電話番号は、ほぼ無効な番号である。
かけても誰も出ないが、たまにリアルな番号の人もいる。
そんなときは、チャレンジャーと話せるチャンスである。
「○○さんですか?」と聞くと、おおむね「違います」か無言で切れる。
その後、かけ直すともう出てくれない。リアル番号の人は、このパターンが一番多い。
住所は、表記を微妙に変化させる(番地を漢字にしたり、アパート名を省略形にしたり)。
しかし、その程度では、当社のプログラムが検知する。
今後 AI が普及し、当社のような小企業でも使えるようになると、検知率はさらに上がるだろう。
ただ、市内以上の広範囲な多拠点アジトで活動されると、検知のしようがない。
しかし、これも回数を重ねると、やはり検知できる。
あと特徴として、年末年始にチャレンジャーは増える傾向にある。
ちょっと暇になって、魔が差すのかな?
あるいは、ショップ側の手薄を見込んでいるのか、わからない。
昨年2019年のチャレンジャーを思い返してみると、それなりにいた。
本当に疲れた、疲れたので対策を練った。
その結果、2020年から「コンビニ決済」という名称を「コンビニ決済(電話確認あり)」という長ったらしいネーミングに変えようと考えている。
電話番号の真偽を確認するため、はじめての人や高額の人には、「電話確認後の発送となります」という説明文をつけた。
実際にすべてのケースで電話確認をしていたら大変な作業だし、お客様も迷惑なので、とてもやれない。
しかし、一文入れておけば、ダミーの防犯カメラと同じく、ある程度の抑止効果はあるのではないかと思う。
チャレンジャーは商品詐取したら、メルカリなどで売りさばくので、メルカリをモニターしていると、素朴な転売ヤーは、詐取商品をそのままのラインアップで売りに出すのでわかりやすい。
たとえば、10種類の商品を購入して、それをそのままセットで売りに出しているヤツとか。
もちろん、これだけでは証拠にならないので、メルカリに出品者に関する情報開示を依頼する書面を送ったことがある。
当然、個人情報が簡単に開示されるものではない、そういう前提ながら、送ってみたら、文字通り、木で鼻を括るかのような返事だった。
開示して欲しいなら弁護士に相談し再度来い、といった内容。
同じことを言うにも言い方ってもんがある。
「こんな言い方するのか、メルカリは・・」が私の感想。
メルカリの中の人、反論をお待ちしている。
(2020-01-03)
( ディフェンス vs. オフェンス、頑張っているが、たまに防衛ラインは突破される )
後払いコンビニ決済は便利だが
当社のコンビニ決済は後払い。商品にコンビニ用紙を同梱して配送している。
お支払いいただけるかどうかはお客様次第。
しかし、奇跡的にお客様に恵まれており、ほぼすべてのお客様にお支払いいただいている。
たまにお支払いいただけないケースもあるが、そんなケースも、たんに忘れていたなど悪意はない。
ところが、悪意がある人間もたまにやってくる。主に商品詐取が目的である。
こういう人々を私はチャレンジャーと呼ぶ。
「このショップは騙せるか?」といったレベルのゲーム感覚ではなかろうか。
遊び感覚であっても、世の中には、その程度で経営が傾き、倒産に追い込まれるショップや商店がある事実も知って欲しい。
※なお、当社では悪意が、かなり濃厚と判断された場合は、すべての情報を警察に提出している。被害届けを受理してもらえるかどうかは別問題だが。
チャレンジャーの特徴
チャレンジャーの注文には特徴がある・・
(1) 氏名、電話番号、住所を微妙に変化させて、かつ
(2) 繰り返し注文
チャレンジャーの氏名
氏名は、配達時の配慮から実名に近いものが多いが、完全に違う偽名も多い。
よくそれで配達されるもんだと思うが、現地の配達ドライバーが慣れているケースが多い。
ドライバーさんにこのへんを聞くと「どんな氏名できても、どこに配達するかわかる」そうだ。
(当然ながら、そういう人は現地のドライバーの間で怪しい人物として有名である)
今までで一番予想外だった偽名は、チャレンジャーが祖父の実名を勝手に使っていたケース。
おじいちゃんの実名と判明したとき、私は思わず、うなってしまった、家族までも巻き込むのかと。
チャレンジャーの電話番号
チャレンジャーの電話番号は、ほぼ無効な番号である。
かけても誰も出ないが、たまにリアルな番号の人もいる。
そんなときは、チャレンジャーと話せるチャンスである。
「○○さんですか?」と聞くと、おおむね「違います」か無言で切れる。
その後、かけ直すともう出てくれない。リアル番号の人は、このパターンが一番多い。
チャレンジャーの住所
住所は、表記を微妙に変化させる(番地を漢字にしたり、アパート名を省略形にしたり)。
しかし、その程度では、当社のプログラムが検知する。
今後 AI が普及し、当社のような小企業でも使えるようになると、検知率はさらに上がるだろう。
ただ、市内以上の広範囲な多拠点アジトで活動されると、検知のしようがない。
しかし、これも回数を重ねると、やはり検知できる。
年末年始は攻撃が増える
あと特徴として、年末年始にチャレンジャーは増える傾向にある。
ちょっと暇になって、魔が差すのかな?
あるいは、ショップ側の手薄を見込んでいるのか、わからない。
決済名を「コンビニ決済(電話確認あり)」
昨年2019年のチャレンジャーを思い返してみると、それなりにいた。
本当に疲れた、疲れたので対策を練った。
その結果、2020年から「コンビニ決済」という名称を「コンビニ決済(電話確認あり)」という長ったらしいネーミングに変えようと考えている。
電話番号の真偽を確認するため、はじめての人や高額の人には、「電話確認後の発送となります」という説明文をつけた。
実際にすべてのケースで電話確認をしていたら大変な作業だし、お客様も迷惑なので、とてもやれない。
しかし、一文入れておけば、ダミーの防犯カメラと同じく、ある程度の抑止効果はあるのではないかと思う。
詐取商品はメルカリで転売
チャレンジャーは商品詐取したら、メルカリなどで売りさばくので、メルカリをモニターしていると、素朴な転売ヤーは、詐取商品をそのままのラインアップで売りに出すのでわかりやすい。
たとえば、10種類の商品を購入して、それをそのままセットで売りに出しているヤツとか。
もちろん、これだけでは証拠にならないので、メルカリに出品者に関する情報開示を依頼する書面を送ったことがある。
当然、個人情報が簡単に開示されるものではない、そういう前提ながら、送ってみたら、文字通り、木で鼻を括るかのような返事だった。
開示して欲しいなら弁護士に相談し再度来い、といった内容。
同じことを言うにも言い方ってもんがある。
「こんな言い方するのか、メルカリは・・」が私の感想。
メルカリの中の人、反論をお待ちしている。
(2020-01-03)
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